• 就七天,不叨叨,群众来信件件有回复!


    [日期:2019-06-03 16:16:00]
    来源:夏帅 张玮
    作者:

    “谢谢你啊小伙子,这么快我的案子就回复了,我们全家都感谢你!”80多岁的王大爷拉着干警小夏的手激动的说。

    故事要从一封信说起。

    一天刚上班,干警小夏像往常一样抱回一堆小山包一样高的信,顾不上喝一口水,就开始了一系列的启封信件、装订来信、认真阅读、登记台账、录入系统、回复来信人、及时分流…的工作。

    随着信件小山包海拔的逐渐降低,王大爷写给检察院的信就慢慢的映入了小夏的眼帘。在信中,王大爷反映其儿子与某公司有劳动纠纷,已经经过再审了,希望检察院主持公道,伸张正义。于是小夏按照王大爷留的电话号码打了过去。

    “王大爷,我是检察院的,您儿子的案件符合民事诉讼监督受理条件,但是材料不齐,需要进一步补充,比如申请书啊得交4份……”

    “什么书?我听不清…”

    经过多次沟通,但年事已高的王大爷耳背的厉害,还是不知道要准备什么材料。

    最后小夏说:“大爷您有时间的话我给您当面说说。”

    王大爷愣了一下,“你那么忙,还花这么多时间跟我叨叨……说实话,我寄信的时候压根没过有人会给我打电话……我明天就过去一趟!”

    小夏和王大爷约好见面时间,为其细致的整理好了申请材料,王大爷激动的抓着小夏的手表示感谢,于是出现了开头的一幕。

    为贯彻落实张军检察长“群众来信件件有回复”的指示精神,青岛市人民检察院认真履行职责,出台来信工作标准,完善信件回复流程,指派专人阅信回复,加班加点处理群众来信。截至今年5月底,小夏共受理了789件来信(不含重复信),所有信件均在7日内及时分流。特别是控申处分流前主动与来信群众沟通的举措,减少了群众多头访、重复信的负担,取得了良好的反响,树立了检察机关良好的形象,让人民群众切实感受到检察机关的司法温度。

    那么,一封信是怎么做到七天之内回复呢~控申君已经给您准备好流程图啦,睁大眼睛往下看~~

    最后,为了您的信件得到迅速处理,控申小夏有话说:

    1、请提供准确的姓名、身份证号、联系方式,并保持电话畅通。

    2、向市监察委直接举报其管辖的公职人员职务犯罪,向公安局直接控告一般人员的刑事犯罪,可大大减少信件周转频次,节约您的宝贵时间。

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